Bundan 10 sene önce Düzce’de (ilçeler dahil) işim gereği yaptığım bir araştırmada BİM 10 şube A 101 11 şube Migros 4 şube Carrefour 3  Şube  Yunus 3 Şube idi.

Yıl 2021 Sadece A101 50 Şube BİM 50 şube Şok 50 şubenin üzerinde. Şimdi Hakmar  Express bu sene 10 şube olacakmıi.Bu discount marketler pandemide ekmeklerine yağ bal kaymak hatta Nusr-et’teki gibi altın varak sürdü. Millet sokağa çıkamayıp alışveriş merkezlerine gidemeyince buralara hücum etti. Kırtasiyeler, Japon pazarları, beyaz eşya satanlar kapalı olunca bunlara pozitif ayrımcılık oldu.

Sonra uzun zaman sonra BİM açık meyce satmaya başladı. Paket satarken açık poşete konmuş ürün satmakta.

Tam da burada sorun başlıyor.BİM,A101,ŞOK ta envanterden personel sorumlu olup yani personele bir miktar prim verilir belli bir miktarda cirosuna göre tolerans verilir geri kalan SKT ,çalınma, hasar görme tüm mağaza çalışanlarından kesilir.Bazen verilen pirim yetmez maaşından kesilir. Onun için bu firmalar SKT si yaklaşan ürünleri kasa önünde tavuk dahi olsa soğuk zinciri kırılması pahasına elemanlar satarlar.

Fakat Şimdilerde File açılıyor. File de BiM’e ait bir firma. File’den sebze meyve alırken Teraziye konulan ürünün üzerine barkod ve gramaj fiyat etiketi basılıyor. Yerel Market Düzpaş,Balcı,Asar,Pazar Market vb marketlerde de ürünlerin üzerinde gramaj ve fiyat etiketi var. Fakat dikkat ederseniz  BİM ,A101 ,ŞOK,HAKMAR sebze meyve alırken poşeti kasada tartıp direk fişe fiyat yansııyor. Poşetin üzerinde hiçbir bilgi etiket yok. Bu barkodsuz terazi 1500 TL  diğer  barkodlu teraziler 15000 tl yani 10 katı fiyata. 

Fakat A101 Aziziye şubesinde Şeftali etiketi tam 35 gündür 9,95 tl fakat kasada tartarken ürün 12,95 TL 1 defa 12,95 aldığımı eve gelip fişe baktığımda gördüm .Gidip uyardım kasiyer ve mağaza sorumlusu abi etiketi değiştirmeyi unutmuşlar özür dilerim dedi.Fark ne kadar ise verelim dedi. Hatırlamıyorum dedim. İkinci sefer de şeftali aldım 1 hafta sonra raf etiketi yine 9,95tl kasa yine 12,95 TL bu sefer itiraz ettim kasiyer bana fiyat farkını kafadan hesaplayıp iade etti.

11.08.2021 tarihinde yine şeftali etiketi 9,95 TL fakat kasa yine 12,95 TL tepki koyup aldığım diğer ürünleri de bırakarak çıktım. Ayrıca terazi müşteriye bakmıyor. Yani müşteri tartılırken ürünün gramajını görmüyor. Fiyatı görmüyor. Birde fişini almaz ise geçmiş olsun. Devlet bu konuda müşteriyi koruyacak önlem almalı. Yerel marketlere zabıta nasıl ürün etiket bilgisi takibi yapıyor terazi kalibrasyon takibi yapıyor ise bunlara da Poşetlerin üzerine etiket ve fiyat bilgisi  zorunluluğu koymalı gramajı dahi tutmaya biliyor. Yani vatandaş kazıklanıyor. Bu konuda BİM içlerinde en iyisi. Diğerleri Allah’a emanet. Ucuz gösterip pahalı satıyorlar.

A101 çalışanları  galiba inadına müşteri şikayetini dikkate almıyor. Yada işlerine gelmiyor.

ALO…A101 vatandaşı kazıklama şeffaf olun millet kaç gram kaç tl aldığını bilmek istiyor. Yada eve terazi alıp buralardan aldığınız ürünü önce bir tartın sonra fişini mutlaka alıp kontrol edin. Yok sa geçmiş olsun. Türkiye'de 81 ilin tamamında şube açarak hizmet veren tek ulusal market zinciri olan A101 market şubeleri müşteri hizmetleri telefonu 0 850 808 2 101′dır. Bu çağrı merkezi numarası ile, A101 şubelerinin tamamı için yorumlarınızı, şikayetlerinizi, isteklerinizi, dileklerinizi ve önerilerinizi iletebilirsiniz.

Fakat isterseniz arayın şikayetinizi iletemiyorsunuz. Müşteri şikayet yönlendirmesi yok. Bekler iseniz sizi müşteri temsilcisine aktarıyor. Arayıp müşteri şikayetinizi bildiriniz. 

Yada zabıta 183 ü arayınız.